7.3. Методы психологического воздействия

Для достижения необходимого результата в процессе общения адвокату бывает необходимо использовать раз­личные методы психологического воздействия на окру­жающих его людей.

Средствами воздействия в психологии традиционно счи­таются: убеждение, принуждение, вознаграждение, угро­за, обещание, внушение, изменение окружающей обста­новки.

Рассмотрим эти средства воздействия более подроб­но.

Убеждение. Интеллектуальное воздействие на созна­ние собеседника путем использования логических обосно­ваний собственных идей. Для этого необходимо тщатель­но подобрать аргументы, факты и примеры.

Принуждение. Насильственные меры по организации желаемого поведения человека. Физическое принуждение основано на применении силы. Психологическое принуж­дение основано на побуждении интересующего адвоката лица к определенным действиям против его воли.

Физическое принуждение в практике адвокатов как правило не встречается.

Вознаграждение. Подкрепленное материальными или духовными стимулами желаемое поведение нужного лица. Нельзя путать с подкупом (взяткой).

Угроза. Словесное обещание воздействия различными способами на лицо с целью побуждения совершения ка­кого-либо действия из чувства страха.

Не должно быть угроз физическим воздействием или другими противоправными методами.

Обещание. Возможное положительное или отрицатель­ное стимулирование необходимого поведения человека.

Внушение. Целенаправленное воздействие на человека с целью убеждения в какой-то мысли. Психологическая ос­нова внушения — некритическое восприятие информации.

Изменение окружающей обстановки. Активное воз­действие на ситуацию с целью изменения поведения чело­века.

Как использовать средства психологического воздействия, зависит от опыта адвоката, его умения находить выход из сложившейся ситуации и, если хотите, от таланта.

Ряд простых психологических приемов необходимо просто запомнить:

1. Не садитесь спиной к открытому пространству. Это вызывает чувство неуверенности.
2. Если Вы курите, то на встрече или не курите, или не садитесь далеко от пепельницы.
3. Слушайте собеседника, не перебивая до того момен­та, когда он начнет повторяться в своей аргументации, а затем твердо изложите свою позицию.
4. Старайтесь присоединиться к собеседнику (быть на него похожим).
5. Научитесь твердо говорить  «нет».

В ходе вашей деятельности неизбежно может возник­нуть конфликт во взаимоотношениях с должностными лицами правоприменительных органов: прокуратуры, судов, милиции.

Конфликт — это столкновение противоположных це­лей, интересов, позиций и т.п. Конфликтов не нужно бояться. Они были, есть и будут. Необходимо научиться конструктивно разрешать конфликты и заставлять рабо­тать конфликтную ситуацию на себя. Умение правильно вести себя в конфликтной ситуации — полезное и про­фессионально значимое качество адвоката.

Различают пять типов поведения в конфликтных си­туациях:

1. Игнорирование. Это как бы самоустранение (выход) из конфликтной ситуации без устранения ее причины. Способ пригоден, если устранение причины от Вас не за­висит.
2. Сотрудничество. Совместная  выработка решения. Способ применяется, если все стороны хотят прекратить конфликт.
3. Компромисс. Ведение переговоров, при которых вы­рабатываются взаимные уступки. Требует навыков веде­ния переговоров, чтобы не уступить значительно больше противоположной стороне.
4. Приспособление. Предполагает изменение своей по­зиции для сглаживания противоречий.
5. Соперничество. Самая  безнадежная  форма разре­шения конфликта. Упорно отстаивая свою позицию, никто не желает ничем поступиться, ставя свои интересы пре­выше интересов противоположной стороны.

На все случаи жизни невозможно подобрать рецепты, но несколько простых приемов необходимо запомнить:

1. никогда не говорите человеку в лицо, что он неправ.  Старайтесь найти в его словах что-то, в чем он прав и согласитесь в этом с ним;
2. если конфликт произошел с представителями пра­воохранительных органов, то постарайтесь им напомнить, что все вы юристы, т.е. люди одного круга;
3. если конфликт произошел с клиентом, то постарай­тесь ему напомнить, что у Вас одна цель, и методы зави­сят от опыта;
4. не стесняйтесь признать свою ошибку. Это сразу смягчает ситуацию;
5. во время конфликта никогда не переходите на лич­ности. Люди никогда не прощают личных обид;
6. постарайтесь, прежде всего, расслабиться и снять стресс самостоятельно.