12. Що необхідно знати покупцю про захист своїх порушених прав, пов’язаних з придбанням товару з недоліками
12. Що необхідно знати покупцю про захист своїх порушених прав, пов’язаних з придбанням товару з недоліками
При порушенні Ваших прав, що виникли внаслідок невиконання або неналежного виконання умов договору купівлі-продажу, Ви маєте право звернутися до судових органів з вимогою про захист своїх порушених прав.
Зверніть увагу на те, що позовна давність (строк, протягом якого Ви можете звернутись з позовом) щодо вимог у зв’язку із недоліками проданого товару обчислюється від дня виявлення недоліків у межах двох років (якщо на товар не встановлено гарантійний строк або строк придатності), а відносно нерухомого майна
- трьох років, якщо договором чи законом не встановлено іншого строку.
Якщо ж на товари, що є предметом договору купівлі-продажу, встановлений гарантійний строк (або строк придатності), то позовна давність обчислюється від дня їх виявлення у межах цих строків.
Тобто, в разі якщо Ваші законні вимоги з приводу товару неналежної якості не були задоволені продавцем, Ви можете звернутись до суду за захистом своїх порушених прав.
При цьому слід пам’ятати, що позивач в такому випадку звільняється від сплати державного мита.
Розглянемо приклади складання окремих процесуальних документів щодо захисту порушених прав.
Зразок позовної заяви про заміну товару неналежної якості на аналогічний належної якості
До
(найменування місцевого суду)
Позивач: ,
(П. І. Б.)
що проживає за адресою:
(місце проживання)
Відповідач:
(найменування) місцезнаходження:
ПОЗОВНА ЗАЯВА ПРО ЗАМІНУ ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ НА АНАЛОГІЧНИЙ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Ціна позову:
“__ ” ___________ 200_ р. у Відповідача ______________________ , що знаходиться
за адресою ___________________________________ , я купив ______________ , за що
сплатив________ грн., що підтверджується______________________________ .
Відповідач гарантує якість придбаної мною речі протягом____________ з дня її
придбання. ________________ я виявив недоліки придбаної у Відповідача речі, що
полягають у_______________________________________________________________
Наявність недоліків придбаної у Відповідача речі підтверджується
“__ ”___________ 200_ року я звернувся до Відповідача__ з вимогою про заміну на аналогічний належної якості, але мені відмовили в цьому, посилаючись на те, що______ .
Враховуючи наведене вище, на підставі ст. 708 Цивільного кодексу України, ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів»,
ПРОШУ:
Зобов’язати Відповідача________________ замінити _________________ неналежної якості на аналогічний належної якості.
Додатки:
1. Касовий чек магазину про сплату вартості____________________ .
2. Гарантійний талон.
3. Копія позовної заяви.
4 .__________________ .
5. Інші документи, які підтверджують обґрунтованість вимог позивачів.
Дата
Підпис
Зразок позовної заяви про обмін товару належної якості
До_________________________
(найменування місцевого суду)
Позивач:____________________
(П. І. Б.)
що проживає за адресою:______
(місце проживання)
Відповідач:_______________
(найменування) місцезнаходження:
ПОЗОВНА ЗАЯВА про обмін товару належної якості
“__ ”___________ 200_ року в__________________________________
(найменування торговельної організації)
я придбав________________________ , за який сплатив______ грн.___ коп.
(вказати, який товар)
Згодом я переконався, що придбаний товар, хоча й відповідає вимогам щодо якості, але мені не підходить і не може бути використаний
мною за призначенням, оскільки____________________________________ .
(вказати причини)
“__ ” _________ 200_ року я звернувся до працівника магазину з
проханням обміняти куплений мною товар на аналогічний. Мені було відмовлено в обміні товару (мої звернення до адміністрації магазину залишились без обґрунтованої відповіді)_____________________ .
(вказати причини)
Придбаний мною товар не включений до переліку товарів, що не підлягають обміну. Він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби (ярлики тощо), а також мною збережено розрахунковий документ, що був виданий мені разом з товаром.
На підставі вищевикладеного, керуючись ЦКУ ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів”,
ПРОШУ:
Зобов’язати
(найменування Відповідача) здійснити обмін купленого мною
(найменування товару)
на аналогічний товар.
Додатки:
1. Документ, що підтверджує укладання договору купівлі-продажу: касовий, товарний чек, квитанція.
2. Технічний паспорт чи інший документ, що його замінює.
3. Копія позовної заяви.
Дата
Підпис