Печать

Досудебный порядок урегулирования как фундамент успешного дела

Posted in Статьи - Статьи

В нашей стране очень мало внимания уделяется досудебному урегулированию споров. Это понятно: большинству юристов выгоднее закрыть дело в суде, чтобы получить дополнительный доход со взыскания судебных издержек и неустоек. Но выгодно ли это клиенту?


Естественно, каждый клиент настроен на то, чтобы его проблема решилась положительно, причём в минимальные сроки и с минимальными затратами для него. В большинстве случаев он не понимает работы юриста, поэтому ему всё равно, закрыли ли вы его дело через представительство в арбитражном суде, или просто составив грамотную претензию. Во втором случае он увидит, что его дело было решено «как по волшебству»: быстро, чётко и за небольшие деньги.
Это значит многое: в глазах клиента вы станете профессионалом. Он гарантированно порекомендует вас своим знакомым, оставит хорошие отзывы и обратится в дальнейшем. Так и создаётся положительная репутация вашей компании.


В большинстве видов споров уже законодательно введено обязательное досудебное урегулирование. Этот список широк и включает в себя арбитражные налоговые споры, страховые споры, расторжения или изменения договоров, дела, касающиеся взыскания штрафов и задолженностей. В этих случаях несоблюдение досудебного порядка урегулирования влечёт за собой оставление иска без рассмотрения, что означает затягивание дела.


Мы можем сказать, что качественная претензия может существенно ускорить ход процесса. Например, при взыскании страхового возмещения большая часть страховых компаний производит доплату после ознакомления с претензией. Далеко не всегда в полном объёме, но для клиента хорошо и это: он увидит, что его проблема решается.


Некоторые юристы слишком формально относятся к составлению претензии. Иногда некоторые факты намеренно не вносятся, а появляются только в исковом заявлении. Сделано это для того, чтобы обязательно довести дело до суда. Но мы можем сказать, что грамотный юрист другой стороны в таком случае может существенно затянуть дело. Суд может оставить дело без движения и заставить вас подавать ещё одну претензию.


Таким образом, мы советуем вашей компании идти навстречу клиентам. Понимать их желания и уделять большое внимание грамотному досудебному урегулированию. Можно сказать, что исковые заявления и претензии – это лицо вашей организации. И нужно одинаково следить за обеими половинами этого лица.